Servicio al Cliente

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se pueden recoger los juegos directamente en la tienda?

Claro que sí. Al completar tu compra, puedes marcar la opción de Recoger en Kawa Games y recolectar los juegos en nuestra tienda sin costo adicional. Recuerda que nuestra dirección es la siguiente:

Agustín Vera 815 CP 78200 Col. Del Valle. San Luis Potosí, SLP.

¿En qué horarios se pueden recoger los juegos directamente en la tienda de Kawa Games?

Martes a Viernes: 12:00 a 21:00 hrs

Sábado: 11:00 a 21:00 hrs y Domingo de 12:00 a 20:00 hrs

Al realizar tu compra,  marcar la opción pago en Efectivo en OXXO.  Al finalizar tu compra, se te enviará  un correo electrónico con el número de referencia de la operación.  Tienes  hasta 48 horas hábiles para  ir a cualquier tienda OXXO a realizar el depósito con esta referencia.   Puedes  mandarnos foto de tu comprobante por correo electrónico (ilopez@kawagames.com.mx)  o si lo prefieres mediante  whatsapp (4445 14 5957).

Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo aplico?

Una vez elijas tus juegos de mesa favoritos y procedas a dar click en el botón de «Finalizar Compra», el sistema te llevará a la pantalla dónde deberás indicar el domicilio de entrega y medio de pago. En esa misma pantalla de Finalizar Compra, observarás un apartado en la parte superior que te indicará lo siguiente: «¿Tienes un cupón?». Dar click en ese apartado para ingresar el código del cupón y se aplique tu descuento!

Recuerdo que los cupones no aplican para productos en descuento y tienen una vigencia definida.

POLÍTICA DE ENVÍO

Los precios de nuestros productos no incluyen los gastos de envío, sin embargo, puedes aprovechar alguna de las siguientes opciones:

  • Envío gratis en el área metropolitana de la ciudad de San Luis Potosí por cualquier monto de compra. También puedes elegir recoger los juegos directamente en nuestra tienda sin costo adicional.
  • Envío a todo México con un costo de $100 pero aplica el envío gratis en cualquier compra mayor a $850 mxn.

Las entregas dentro de la ciudad de SLP, se realizarán en 1 día hábil posterior a la compra. Es decir, si la compra la realizaste el lunes en cualquier horario, los juegos se entregaran máximo el día martes (Considerando que no es día festivo).

Los juegos con entrega a nivel nacional se mandan con un servicio de envío estandar con un tiempo de tránsito de 2-4 días hábiles. Puedes contar con que utilizaremos un servicio de mensajería profesional (Redpack, Fedex, Estafeta, etc). Si requieres un envío express, favor de mandar correo a contacto@kawagames.com.mx para cotizarte un servicio más veloz.

 

 

 

MÉTODOS DE PAGO

Todos tus pagos son protegidos porque la página cuenta con certificado SSL que permite realizar transacciones electrónicas de forma segura. Aceptamos pagos con Paypal, cualquier tarjeta de crédito o débito así como pagos en OXXO.